Pravne informacije
Politika privatnosti
Ova politika objašnjava koje lične podatke prikupljamo preko sajta Laminam Srbija, zašto ih obrađujemo i koja prava imate.
1. Rukovalac podacima
Za obradu ličnih podataka preko sajta Laminam Srbija (laminam.rs) odgovoran je rukovalac Miraro d.o.o., PIB 101016326, adresa Bulevar despota Stefana 126, Beograd.
Za pitanja o privatnosti pišite na [email protected] ili pozovite +381 64 865 8514. U predmetu navedite „Privatnost“.
2. Obim politike
Politika važi za javni sajt laminam.rs i usluge koje se nude preko njega, uključujući kontakt / upit formu.
Ne uređuje obradu podataka van sajta (npr. ugovori, fakturisanje ili komunikacija koja nastane posle potvrđenog poslovnog odnosa), osim kada se ti podaci i dalje vode kao nastavak upita sa sajta.
Korišćenje sajta uređeno je i Uslovima korišćenja.
3. Koje podatke prikupljamo
Podaci koje nam Vi pošaljete preko upit forme: ime i prezime, email, telefon, opciono firma ili studio, vrsta projekta, primena, poruka i podaci o materijalima koje ste označili u upitu (materijal, obrada, format).
Tehnički podaci pri korišćenju sajta: IP adresa, tip uređaja i pregledača, stranice koje ste posetili, vreme posete i slični dijagnostički podaci koje generišu server, CDN i bezbednosne kontrole.
Podaci iz analitike (Google Analytics i Microsoft Clarity) o tome kako se sajt koristi: pregledi stranica, navigacija, interakcije i agregirane metrike. Clarity može snimati sesije (npr. pomeranje miša i klikove) radi unapređenja sajta.
Ne tražimo posebne kategorije podataka (npr. zdravlje). Molimo Vas da takve podatke ne unosite u formu.
4. Svrha i pravni osnov
Odgovaramo na upit, pripremamo ponudu ili tehničku podršku i nastavljamo komunikaciju u vezi sa projektom. Pravni osnov: preduzimanje radnji na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora, odnosno naš legitimni interes da odgovorimo na poslovni upit.
Održavamo, štitimo i unapređujemo sajt (stabilnost, bezbednost, sprečavanje zloupotrebe, razumevanje korišćenja). Pravni osnov: legitimni interes.
Ispunjavamo zakonske obaveze kada je čuvanje ili dostavljanje podataka propisano (npr. poreski ili računovodstveni kontekst ako iz upita nastane ugovor).
Ako za pojedinu obradu bude potreban pristanak (npr. marketinške poruke van odgovora na upit), tražićemo ga jasno i odvojeno. Trenutno upit forma služi odgovoru na Vaš zahtev, ne za newsletter bez posebnog pristanka.
5. Kome delimo podatke
Podatke ne prodajemo. Delimo ih samo kada je to potrebno za rad sajta ili odgovor na upit, sa obrađivačima koji rade po našem nalogu ili kao nezavisni pružaoci usluga:
Hosting i infrastruktura sajta; Cloudflare (CDN, zaštita i Turnstile provera pri slanju upita); email isporuka (SMTP usluga za slanje i, po podešavanju, potvrdu upita); Google (Analytics); Microsoft (Clarity).
Ako je za Vaš projekat potrebna koordinacija sa LAMINAM S.p.A. ili drugim partnerom u lancu isporuke, možemo proslediti relevantne podatke iz upita u meri potrebnoj za odgovor. U tom slučaju delimo samo ono što je potrebno za taj cilj.
Podatke možemo otkriti nadležnom organu kada to zakon nalaže.
6. Kolačići i slične tehnologije
Sajt koristi kolačiće i slične tehnologije potrebne za rad (npr. sesija WordPress-a za ulogovane korisnike i bezbednosne kontrole forme).
Analitički alati (Google Analytics, Microsoft Clarity) postavljaju sopstvene kolačiće ili lokalne identifikatore radi merenja i unapređenja sajta. Ti alati se učitavaju na produkcijskom javnom sajtu.
Cloudflare Turnstile koristi se radi zaštite upit forme od automatizovanih zloupotreba. Pri tome Cloudflare može obraditi tehničke podatke o zahtevu.
U pregledaču možete ograničiti ili obrisati kolačiće. Deo funkcija sajta tada može raditi ograničeno.
7. Rok čuvanja
Upite i povezanu komunikaciju čuvamo dok je potrebno da odgovorimo i zatvorimo predmet, a zatim onoliko koliko zahtevaju legitimni poslovni ili zakonski razlozi (npr. dokaz komunikacije, nastavak projekta). Tipično do 24 meseca od poslednje aktivnosti na upitu, osim ako kraći ili duži rok proizlazi iz zakona ili ugovora.
Serverske i bezbednosne logove čuvamo u kraćem operativnom roku, osim kada je duže čuvanje potrebno zbog istrage incidenta.
Analitički podaci čuvaju se prema podešavanjima Google Analytics i Microsoft Clarity naloga, u agregiranom ili pseudonimizovanom obliku koliko alati to omogućavaju.
8. Prenos van Srbije / EEA
Neki obrađivači (npr. Google, Microsoft, Cloudflare, email infrastruktura) mogu obrađivati podatke na serverima van Republike Srbije, uključujući zemlje van Evropskog ekonomskog prostora.
U takvim slučajevima oslanjamo se na ugovorne mere pružalaca usluga i važeće mehanizme zaštite prenosa koje oni nude, uz našu procenu da je prenos potreban za rad sajta ili odgovor na upit.
9. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, možete zahtevati: uvid u podatke; ispravku; brisanje; ograničenje obrade; prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu; prenosivost kada je to primenljivo.
Zahtev pošaljite na email rukovaoca. Možemo tražiti razumnu potvrdu identiteta pre postupanja. Odgovaramo u zakonskom roku.
Ako smatrate da obrada nije u skladu sa zakonom, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Prava nisu apsolutna. Možemo odbiti ili ograničiti zahtev kada zakon to dozvoljava (npr. obaveza čuvanja ili zaštita prava trećih lica).
10. Bezbednost
Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere: HTTPS, ograničen pristup administraciji, zaštita forme od zloupotrebe i kontrolisan pristup email infrastrukturi.
Nijedan prenos preko interneta nije potpuno bez rizika. Ako saznate za sumnjivu aktivnost u vezi sa Vašim upitom, obavestite nas odmah.
11. Deca
Sajt nije namenjen deci. Ne prikupljamo svesno podatke maloletnika radi marketinga. Ako smatrate da nam je dete poslalo podatke, kontaktirajte nas radi brisanja.
12. Izmene politike
Politiku možemo ažurirati kada se promene usluge, alati ili propisi. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu stranice.
Bitne izmene objavićemo na ovoj stranici. Nastavak korišćenja sajta nakon objave znači da ste upoznati sa ažuriranom politikom, u meri u kojoj to zakon dozvoljava.
13. Kontakt
Miraro d.o.o., Bulevar despota Stefana 126, Beograd. Email: [email protected]. Telefon: +381 64 865 8514.
Za pitanja o materijalu ili projektu koristite kontakt formu. Za zahteve u vezi sa ličnim podacima pišite direktno na navedeni email.